Компания Air Astana отпустила часть сотрудников в вынужденные отпуска на время карантина. С 18 марта количество рейсов заметно сократилось.
Пресс-служба компании сообщила, что
международные рейсы выполняются по минимуму только с целью репатриации граждан Казахстана и предоставления иностранным гражданам возможности выехать из страны
При этом добавляют, что группа авиакомпаний продолжит по возможности выполнение внутренних рейсов, необходимых для возвращения пассажиров к месту постоянного проживания.
На период карантина
с связи с осложнением транспортной мобильности в период текущей ситуации всем пассажирам необходимо прибывать в аэропорт минимум за 2 часа до вылета
Пассажирам с билетами на отмененные рейсы до 15 апреля включительно, в том числе и иностранным гражданам, необходимо отправить запрос на адрес: [email protected]или заполнить форму возврата онлайн.
Возврат денег, перебронирование и изменение маршрута по отмененным до 15 апреля рейсам возможны до конца 2020 года
Ввиду большого количества запросов просим пассажиров повременить со звонком, если вылет запланирован не раньше, чем через 72 часа — для того, чтобы операторы сall centre могли обработать более срочные запросы.