Поезд «Нур-Султан — Алматы» развернули из-за технического дефекта

Дежурная по станции услышала посторонний стук из поезда. При осмотре состава был выявлен дефект одной из колесных пар, сказано в совместном сообщении пресс-служб АО «КТЖ – Грузовые перевозки» и АО «Пассажирские перевозки».

Состав был отправлен в столицу, после чего снова выехал в Алматы в 3 часа 19 минут 15 января. Пассажиров бесплатно накормили в вагоне-ресторане.

На момент задержки в поезде находились 280 пассажиров. 62 из них сдали билеты, когда поезд вернулся в Нур-Султан, остальные продолжили путь.

В Караганде поезда ждали 105 пассажиров. Девятеро вернули билеты, остальных распределили по попутным составам.

«Пассажиры могут получить компенсацию за каждый час задержки в размере 3% от стоимости билета либо отказаться от поездки и вернуть 100% стоимости билета, —

отмечается в официальном сообщении. —

Для этого по прибытии на станцию назначения пассажиру необходимо получить отметку дежурного о фактическом опоздании и обратиться в кассу АО «Пассажирские перевозки» для получения выплаты.

АО «КТЖ – Грузовые перевозки» и АО «Пассажирские перевозки» приносят свои извинения за причиненные неудобства и благодарят пассажиров за проявленное терпение и понимание».