Как психологу расширить возможности при работе онлайн?

Психолог получает онлайн-кабинет, доступный из любой точки мира и с разных устройств, а клиент — возможность активно участвовать в сессии, а не «просто поговорить». О том, какие методики можно эффективно перенести в онлайн, зачем клиенту самому взаимодействовать с цифровыми инструментами и как специализированные платформы меняют удаленную практику, мы поговорили с психологом и создателем платформы для психологов Game Orbit Катрин Решар.

— Зачем вообще психологам онлайн-платформа?

— Потому что она дает возможность не просто говорить, а применять самые разнообразные инструменты. Это крайне важно именно для профессионалов, которые не работают по одной схеме, а подбирают методику под конкретного клиента и его запрос. В одной сессии достаточно разговора, в другой нужны метафорические карты, рисование, фигуры, расстановка или какой-то другой инструмент. И если в обычном кабинете психолог может просто взять с полки то, что ему сейчас необходимо, то онлайн должна быть такая же возможность.

— Но многие уже приспособились к популярным мессенджерам.

— Да. Они высылают просто картинки, pdf-файлы, просят подключиться к другим платформам, где можно использовать дополнительные опции. Zoom, Телемост, Google Meet, еще что-то. И все равно это ограниченные платформы с точки зрения удобства для психолога и клиента, и иногда это критично. Например, при работе с метафорическими картами психолог вынужден показывать клиенту колоду, но клиент по ту сторону экрана не может выбрать метафорическую карту, он не может сам рисовать, писать, двигать какую-то фигуру, какую-то фишку.

А ведь вовлеченность клиента принципиально важна для успешной сессии. В Google Meet клиент в основном остается наблюдателем. В психологии же важно, чтобы человек работал руками — именно так активизируются глубинные психические процессы. В этом смысле нет принципиальной разницы, выбирает ли он метафорическую карту, переставляет фигуры, пишет или рисует. Важно, чтобы он делал это сам. Тогда включается его собственная внутренняя работа. Если же психолог достает карточки вместо клиента, то, каким бы хорошим специалистом он ни был, эффективность такой работы снижается. Именно личное взаимодействие с материалом помогает установить контакт с собственным бессознательным.

Другой пример — совместное рисование, когда клиенту нужно нарисовать себя в определенном пространстве — так вот в Zoom себя не нарисуешь. Можно сделать это через подключение каких-то дополнительных сервисов, но тогда придется работать через несколько вкладок, постоянно переключаться… Есть эксперты, которые используют и метафорические карты, и трансформационные игры, и тета-хилинг. И получается, что им нужно отдельно оплачивать, например, Zoom и дополнительно платформу для трансформационной игры, возможно, другие сервисы типа доски Miro.

А на нашей платформе все это решено сразу: гостевая ссылка, клиент заходит без регистрации, все видео- и аудиосервисы, модули с рисованием, использованием фигур, метафорических карт, трансформационных игр и т.д. Можно вместе писать, доставать карты, даже медитации подключить. И подчеркну: клиенту дополнительно не нужно регистрироваться, что упрощает жизнь. Это решает еще и вопрос конфиденциальности — данные о клиенте не хранятся на платформе.

— Что ответите психологу, который скажет: «Мне вообще-то хватает Zoom, блокнота и демонстрации экрана. Я привык»?

— Попробуйте эту платформу и, возможно, вы забудете о мессенджерах как об инструментах работы. Для сравнения — есть обычный Excel, но Google зачем-то создал продвинутый Google Sheets с возможностью редактировать в онлайн режиме данные в таблице и с любого устройства, что не делает его привязанным только к своему телефону, например. И каждый выбирает себе то, что ему удобно.

Уровень организации работы тоже влияет на то, как клиент воспринимает специалиста. Психологи все разные, кто-то берет 25 тысяч в час, кто-то — 50. И представьте впечатления клиента, когда он, заплатив психологу за сессию в 50 минут, сталкивается с вопросами вроде: «Ты в Zoom есть? А в Miro? Так, а в Google Docs? Регистрируйся везде, я пока скину PDF-ку в чат, распечатай и заполни». При таком подходе минут 15 драгоценного времени консультации уходит только на загрузки, регистрации, проверку доступа, качества связи и других организационных вопросов. Сколько должна стоить психологическая сессия такого уровня? И противоположность этому — психолог, который дал клиенту одну ссылку, и сразу начал работу с проективными фигурами.

— Но, возможно, существуют методики, которые не реализуешь на такой платформе?

— Платформа может не подойти разве что телесным практикам, когда нужно человеческое тепло, присутствие. Хотя и здесь психологи находят способы работать по удаленке. Я была поражена, когда увидела, что на нашей платформе проводят даже расстановки по Хеллингеру, и очень успешно. Оказалось, можно загрузить фигуры и работать с ними как в реальности, и это очень удобно. Вот лишь навскидку — с чем можно работать на нашей платформе:

• системные и семейные расстановки;
• работа с проективными фигурами;
• МАК-сессии;
• колесо баланса, ресурсов, энергии, ценностей;
• линия времени;
• генограмма;
• карта окружения;
• совместное рисование;
• работа с фотографиями и изображениями;
• КПТ-дневники и рабочие листы;
• интеллект-карты;
• коучинговые техники (GROW, SMART, SWOT и другие);
• исследование целей, ценностей и ограничивающих убеждений;
• трансформационные игры.

И при этом еще существует возможность подгрузки собственных материалов. Можно вести заметки, отмечать состояние клиента до и после с помощью анкет, включить напоминания о будущих сессиях.

— Что психологи наиболее активно используют на вашей платформе, а что остается недооцененным?

— Мне кажется, еще не все открыли для себя прелести метафорических карт, хотя это такой удобный инструмент! То же самое с трансформационными психологическими играми, где клиент сам бросает кубик, сам передвигает фишку. И рисование все еще не так активно используется, как могло бы.

— Сколько времени нужно психологу, чтобы кабинет под себя настроить и начать работать?

— Мы сделали интерфейс таким, чтобы даже ребенок мог разобраться. Понятный дашборд, личный кабинет, библиотека, где все разложено по вкладкам. Я пока ещё не видела ни одного настолько удобного сервиса по проведению, например, трансформационных игр. Ну и на крайний случай есть и подробная видеоинструкция. Все, кто заходил в первый раз, разбирались быстро и буквально через час уже проводили сессии.

— Может ли такой формат работы в целом трансформировать практику онлайн-психологов?

— Да. это повышает мобильность психолога — ты можешь полноценно работать отовсюду, ты не привязываешься к кабинету, но сохраняешь под рукой весь набор инструментов. И клиенты у тебя не привязаны к региону, это могут быть люди из любого уголка мира.

Можно работать с телефона, а не сидеть у компьютера. Заранее подготовить онлайн-инструменты, загрузить свою библиотеку, все необходимые материалы, и… Уехать путешествовать. И если вдруг клиент просит срочную встречу, ее можно полноценно провести всего лишь со смартфоном, но имея под рукой в онлайн-кабинете все необходимые инструменты. Думаю, что и клиенты оценят такой уровень работы психолога — минимум отвлекающих факторов, все решено на профессиональном уровне.

И это главное. Онлайн перестает быть упрощенной версией очной консультации. Это уже самостоятельный формат работы, при этом психолог может сохранить привычные методики, расширить набор инструментов и дать клиенту максимум эффекта.