Самолёт Air Astana, выполнявший 26 декабря рейс KC 162 по маршруту Фукуок – Алматы, был вынужден вернуться в аэропорт вылёта из-за технической неисправности — на борту вышли из строя все туалетные комнаты. Воздушное судно вылетело в 10:04 и благополучно приземлилось обратно в Фукуоке в 14:14 по местному времени.

В авиакомпании сообщили, что проводится устранение неисправности, а вылет перенесён на 27 декабря на 04:00. Пассажирам предоставили питание, напитки, организуется размещение в гостинице и трансфер.
Инцидент произошёл на фоне серии резонансных случаев, связанных с работой Air Astana. В последние годы компания неоднократно оказывалась в центре внимания из-за задержек и отмен рейсов, технических неисправностей, овербукинга и конфликтов с пассажирами. Отдельные случаи сопровождались проверками со стороны авиационных властей и публичными разбирательствами, в том числе по вопросам компенсаций и соблюдения прав пассажиров.
В 2023–2024 годах пассажиры и общественные организации регулярно поднимали вопросы качества сервиса и действий авиакомпании в нештатных ситуациях, что делало каждый новый технический инцидент предметом повышенного общественного внимания.