В тушении огня были задействовано около трех сот сотрудников полиции.
Сообщение о пожаре поступило в Жетысайский районный отдел полиции в три часа ночи. На место происшествия выехали сотрудники Жетысайского РОП в полном составе, а также работники специального отряда быстрого реагирования ДП Туркестанской области, Мактааральского, Келесского, Шардаринского и Сарыагашского районных отделов полиции.
Инцидент зарегистрирован по статье 292 УК РК «Нарушение требований пожарной безопасности». Для определения причин, размера ущерба и оказания помощи пострадавшим от пожара создана специальная комиссия.