«Сотрудники не спеша пьют кофе и болтают» — казахстанец об американском ЦОНе
Поход в один из американских АвтоЦОНов нашему соотечественнику напомнил эпизод из мультфильма «Зверополис».
В анимационном фильме крольчиха-полицейский, чтобы проверить номер подозреваемой машины, обращается в службу DMV (Department of Motor Vehicle) и выходит оттуда за полночь.
Наш соотечественник, молодой журналист и студент «Болашака» Жолдас Орисбаев рассказал на своей странице в Facebook, что недавно на личном опыте прочувствовал качество и скорость обслуживания в местном государственном органе США.
13 человек обслужили за 3,5 часа
Жолдас уточняет, что DMV — это американский ЦОН. Любой документ все граждане, американские и иностранные, получают только в этом госучреждении.
«Поначалу я не знал, как медленно там обслуживают клиентов, поэтому не спеша пришел к обеду. Однако моя очередь подошла лишь через два часа, практически к концу рабочего дня».
Молодому человеку велели прийти в другой день и пересдать экзамен по вождению.
Американцы не воспитывают детей — казахстанка о жизни в Америке
«В следующий раз мы с женой опоздали на 20 минут после открытия и стали свидетелями, как инспекторы за 3,5 часа обслужили лишь 13 человек»,
— продолжил он.
«Кажется, что их много, а работают они слаженно и быстро.
Но обслужив одного клиента, сотрудники уходят с рабочего места, чтобы приготовить и выпить кофе, а заодно не торопясь пообщаться с коллегами»,
— рассказывает журналист.
Казахстанцам грех жаловаться
Жолдас Орисбаев вспомнил, что в Казахстане многие документы он получал онлайн на портале EGOV, а некоторые и вовсе можно скачать с помощью ботов в Telegram.
«Однажды в ЦОНе Ауэзовского района Алматы люди начали возмущаться, что стоят в очереди уже полчаса. Они требовали, чтобы сотрудники быстрее двигались.
В Америке требовать быстрого обслуживания никто не может. Все терпеливо ждут»,
— проводит параллели Жолдас.
В США можно заранее зарегистрироваться в электронной очереди на сайте DMV, и если прийти вовремя, вас непременно обслужат. Однако сделать это можно не менее, чем за две недели. Взять же какие-то справки онлайн невозможно.
Но на этом испытания журналиста не завершились — не хватало еще одной справки.
«Не приезжайте сюда в розовых очках» — казахстанец рассказал о жизни в Америке
«После того как я сдал экзамен по вождению и наконец подошла моя очередь, я отдал им нужный пакет документов. Но выяснилось, что требуется оригинал справки о доходах. Я объяснил, что он в администрации университета, на руках осталась только копия. Но они стояли на своем», — сетует журналист.
Проблему не решили ни уговоры, ни жалобы.
Долгие ожидания завершились ничем
«На самом деле в любом месте по праву я требую качественного и быстрого обслуживания. Но в этот раз пришлось уйти раздраженным и с одним желанием — больше никогда не иметь дела с DMV», — рассказал Жолдас.
050013, Республика Казахстан г. Алматы, мкр. Керемет, дом 7, корпус 39, оф. 472