Сбой Microsoft Outlook и Teams длился более 12 часов: факсы и отменённые сделки

Более 12 часов продолжался сбой в Microsoft Outlook и Teams, нарушивший коммуникации компаний и госструктур по всему миру. Как передаёт Reuters, ряд организаций вернулся к факсимильным аппаратам, а как минимум одна европейская программа выкупа облигаций была приостановлена.

Фото: depositphotos.com

Причиной масштабного сбоя в Outlook, Teams и голосовом помощнике Copilot AI Microsoft назвала проблемы на серверах. Компания приступила к «более широкому внедрению программных исправлений» для стабилизации системы и заявила, что «ей неизвестно о какой-либо вредоносной активности».

Пострадали ключевые функции Exchange Online — облачного центра электронной почты и планирования: отправка писем, работа календарей и виртуальные встречи оказались парализованы для сотен миллионов пользователей.

По публичным данным, затронуты госучреждения Австралии, Японии и США, торговые фирмы задерживали операции, некоторые компании переносили публикацию финансовых результатов, авиакомпании предупреждали о задержках информирования. Организации с локальным размещением сервисов Microsoft частично избежали последствий. В Microsoft отметили, что несвязанные приложения оставались работоспособными.

Инцидент стал одним из самых продолжительных в истории компании и вторым крупным сбоем в этом году, вновь обострив вопросы зависимости бизнеса и госструктур от немногих глобальных поставщиков ПО и облачной инфраструктуры. Акции Microsoft снизились на 0,4 процента на старте торгов; с начала года они выросли примерно на 8 процентов.

Кто пострадал

Сбой затронул широкий круг организаций.

Британское правительство сообщило о работе с Microsoft над решением проблемы, затронувшей NHS и столичную полицию Лондона; полиция отметила влияние на онлайн-сообщения о преступлениях без ущерба для реагирования на вызовы.

На рынке Euronext фиксировались проблемы с почтой; Aviva активировала резервные системы для конференц-звонков; Maersk предупредила о задержках обновлений. OpenAI и Anthropic столкнулись с трудностями при работе с коннекторами Microsoft. В Индии IndiGo, Akasa Air и Air India сообщили о сбоях почтовых служб поддержки.

В Тайване нарушения затронули брокеров, страховые и инвестиционные компании: одну сделку по выкупу облигаций отменили; в отдельных случаях сделки подтверждали по факсу.

В США Workhorse Group перенесла публикацию результатов на 16 ноября; в Швейцарии Richemont ненадолго отложила объявление итогов за полугодие. В Австралии, где пострадали спецслужбы и федеральная полиция, министр кибербезопасности Тони Берк заявил, что Microsoft не подозревает кибератаку.

В январе и октябре прошлого года Microsoft уже сталкивалась со сбоями Office 365; в прошлом месяце компания сообщала о проблемах в облаке Azure, затронувших пакет производительности и ряд отраслей по всему миру.

Напомним, сбой в работе сервисов Microsoft вызвал неудобства у тысяч пользователей из-за проблем с доступом прежде всего к Outlook, почтовой платформе компании, а также к Teams, Copilot и другим инструментам Microsoft 365.