Казахстанка три месяца не может зарегистрировать второй IMEI iPhone 16 Pro Max

Жительница Казахстана столкнулась с невозможностью верифицировать второй IMEI своего iPhone 16 Pro Max. О проблеме она рассказала в соцсетях, после чего Tengrinews.kz связался с ней.

Фото: depositphotos.com/ Primakov

По словам девушки, смартфон она приобрела через популярный маркетплейс в январе 2025 года. У устройства два IMEI: один привязан к физической SIM-карте, которой она больше не пользуется, второй — к eSIM, которая используется сейчас.

«В сентябре мы выезжали за границу. После возвращения на телефон пришло уведомление от 6914 о необходимости пройти верификацию. Сначала дали срок до 16 октября, потом продлили до 5 ноября», — сообщила казахстанка.

Для регистрации второго IMEI она пыталась воспользоваться eGov, но нужного пункта в заявке не оказалось. Дважды обращалась в службу поддержки — оба раза ответили, что функция временно не работает, а когда её восстановят, неизвестно.

«Я не понимаю, куда обращаться и как решить эту проблему. Срок истекает, а функции нет», — рассказала она.

В компании — поставщике системы IMEI-верификации пояснили, что с 25 марта 2025 года владельцы телефонов, которыми пользовались в Казахстане до введения новых правил, могли зарегистрировать второй или третий IMEI по упрощённой процедуре. Такая возможность действовала в переходный период, в том числе для смартфонов с eSIM. Сейчас упрощённую регистрацию дополнительных IMEI приостановили.

«В настоящее время упрощённая процедура верификации дополнительных IMEI приостановлена в связи с выявленными случаями её использования в мошеннических целях», — сообщили в компании.

Для новых устройств действует другой порядок: при подаче заявки владелец должен указать сразу все IMEI телефона. «В общем порядке при верификации вновь ввозимых устройств все IMEI одного устройства указываются в единой заявке и проходят проверку в рамках установленной процедуры», — уточнил поставщик.

Тем, кто уже пользуется телефоном, но не успел зарегистрировать второй IMEI, в компании посоветовали обратиться к мобильному оператору — за консультацией о возможности перестановки SIM-карт между слотами устройства, чтобы использовать ранее зарегистрированный в сети IMEI.

Автор обращения повторно подала заявку на верификацию и ожидает ответа.

Новые правила верификации мобильных телефонов действуют в Казахстане с 25 марта 2025 года. Проверка IMEI — уникального номера устройства — введена для борьбы с незаконным ввозом смартфонов. Телефоны разделили на три категории: белый список — прошедшие проверку устройства; серый — те, которым требуется дополнительная проверка; чёрный — устройства с некорректными или поддельными IMEI. Владельцам телефонов из серого списка дают до 30 дней на верификацию, иначе доступ к сотовой сети могут ограничить. Телефоны, ввезённые в Казахстан до 25 марта 2025 года и уже использовавшиеся в сотовых сетях страны, должны были автоматически получить статус верифицированных.

После введения новых правил казахстанцы начали жаловаться на ошибки при регистрации устройств и предупреждения о блокировке. Такие сообщения получали и владельцы смартфонов, которые впервые активировали вторую SIM-карту или eSIM. Первоначально проверкой IMEI занималась частная компания ATS Mediafon KZ, однако после критики власти решили изменить механизм верификации. С 9 октября 2026 года казахстанцы могут пройти верификацию через государственный портал или приложение eGov Mobile.