Развлечения и карантин: как возвращают деньги казахстанцам

За отчетный период в комитет, включая его территориальные подразделения, поступило 5 682 обращения. В топ-3 сфер, на которые жаловались потребители, вошли розничная торговля (1 637 обращений), авиаперевозки (1 568) и другие транспортные услуги (597).

«Причинами обращений граждан в большинстве случаев являются отказ в обмене или возврате товара в течение 14 дней со дня покупки, ненадлежащее качество товара, некачественное выполнение услуг/работ (некачественные услуги ремонта автомобиля, техники, изготовления мебели и т. д.), ограничение выбора (принуждение к подключению интернета определенного провайдера), мошенничество, —

говорится в сообщении пресс-службы министерства. —

В первой половине 2020 года территориальными департаментами комитета рассмотрено 93 обращений по возврату денежных средств за несовершенные туристические туры на общую сумму 25 229 252 тенге (24 659 802 – за отдых за границей, 569 450 — внутри страны), из них возвращено 10 966 581 тенге.

По некоторым обращениям достигнута договоренность сторон о переносе даты поездки. Самыми распространенными туристическими направлениями являются Турция, Египет, страны Евросоюза, по внутреннему туризму — Алматы и Туркестанская область.

За 6 месяцев поступили 23 жалобы за отмененные мероприятия на общую сумму 709 620 тенге, из которых возвращено 449 620 тенге. Билеты были куплены на концерты группы «Руки вверх», Л. Успенской в городе Нур-Султан, на фестиваль «Народного творчества» в Белгороде, на постановки театра «Астана Опера» и другие мероприятия посредством сайта ticketon.kz, «Яндекс-почты», касс концертных залов.

По вопросу возврата средств за несостоявшиеся празднования различных семейных торжеств в ресторанах, кафе и других местах поступило 50 обращений на общую сумму более 9 304 000 тенге. Из них возвращено 7 895 000, по остальным обращениям работа еще ведется».

Всего за полгода комитет помог потребителям вернуть средства на общую сумму свыше 85 млн тенге.