К трагедии привело несоблюдение техники безопасности.
6 января в 17:50 на пульт ДЧС поступило сообщение о том, что в Турксибском районе скончались до приезда «скорой» три человека 1950г.р, 1960 г.р, 1997 г.р., сообщает пресс-служба ДЧС Алматы.
В ходе обследования специалистами была обнаружена самовольно подключенная точка от газовой трубы к газовому переносному обогревателю сомнительного производства, подключенная кустарным способом. Отсутствовал элементарный фиксирующий крепеж гофрированного дымохода газовой печи, в результате чего произошло ее отсоединение, вентиляционное отверстие комнаты было забито тряпками, дымоход был подсоединен с нарушением, соединение было выполнен резино-тканевым шлангом недопустимой длины. Все эти нарушения привели к отравлению продуктами сгорания газа.