«Извинение банка Qazkom — победа казахского языка!» — казахские СМИ

Вечером 26 апреля глава Qazkom Ульф Вокурка принес официальные извинение Огузу Догану, пишет информационный портал Abai.kz.

Как известно, Огуз Доган пришел в филиал Qazkom банка «Сары-Арка» в Астане для открытия счета. Не получив обслуживание на государственном языке, он опубликовал видеозапись своего визита в банк.

Спустя некоторое время председатель правления АО «Казкоммерцбанк» Ульф Вокурка принес извинение клиентам банка на русском языке. Также свои извинения принесли руководитель и сотрудники филиала «Сары-Арка», не обслужившие Огуза Догана на государственном языке.

Кроме того, руководство финансового учреждения опубликовало на официальной странице банка в социальных сетях текст извинения на казахском языке.

Считаем,

эта очередная победа патриота языка поднимет авторитет казахского языка

и укрепит его статус в обществе.

Извинение банка — дословно

Qazkom банк попал под огонь критики казахских СМИ

Предлагаем вашему вниманию текст извинения Qazkom банка.

«Казкоммерцбанк приносит свои извинения всем участникам и свидетелям инцидента, имевшего место 25 апреля в филиале «Сары-Арка» в Астане.

В соответствии с законодательством о языках банк осуществляет свою деятельность на государственном, то есть казахском языке и русском языке, имеющего статус официального языка.

Согласно запросу клиентов и государственной программе развития и применения языков в Республике Казахстан на 2011—2020 годы банк готов оказывать свои услуги на трех языках. Во всех отделениях Казкоммерцбана имеются сотрудники, свободно владеющие государственным языком.

Все менеджеры, работающие с клиентами, в достаточной степени владеют государственным языком

И среди сотрудников филиала «Сары-Арка» в Астане есть сотрудники, владеющие казахским языком на высоком уровне.

В этой ситуации мы могли предложить клиенту обслуживание на казахском языке. К сожалению,

сотрудники банка дали волю эмоциям и не сумели обслужить клиента на должном уровне

Мы не оправдываем своих сотрудников. Однако хотим отметить, что съемка происходящего на видео привела их в стрессовое состояние. Чтобы в будущем не допустить повторения подобных инцидентов, мы организуем проведение соответствующих учебных тренингов», — говорится в официальном заявлении банка.