После резкой девальвации тенге в августе 2015 года расходы авиакомпании значительно возросли.
На этом фоне рост цен на авиабилеты в 2016 году составил 40%, а по отдельным маршрутам — 77%. При этом цены Air Astana зачастую превышают стоимость услуг других перевозчиков по аналогичным маршрутам на 50%. В связи с этим антимонопольной орган даже начала расследование о злоупотреблении компанией своим доминирующим в отрасли положением.
В самой Air Astana обвинения отрицают. Там отметили, что рейсы по Казахстану выполняют четыре компании, что свидетельствует об открытости рынка. Также перевозчик не обсуждает стоимость билетов со своими конкурентами, потому нельзя говорить о ценовом сговоре.
Рост цен на услуги объяснили возросшими в связи с девальвацией затратами. Большинство закупок компания проводит в долларах США или их эквиваленте, что сказывается на конечной цене билетов. В американской валюте оплачивается покупка или лизинг самолетов, запчастей, топлива, страхования, обслуживания и прочего. При этом перелеты по Казахстану оплачиваются клиентами в тенге, потому и произошло повышение тарифов.
Air Astana подчеркивает, что, несмотря на убытки, сохранила без изменений ряд тарифов на внутренне перелеты — это касается предварительной продажи билетов, а также тарифов для молодежи и пенсионеров. По-прежнему бесплатно перевозятся ветераны ВОВ и труженики тыла. Утверждается, что в среднем цены на внутренние рейсы за первое полугодие 2016 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросли на 22%, что значительно ниже показателей девальвации. Из-за этого компания понесла убытки в размере 6,6 млн долларов.