Шесть из ста абонентов ALTEL и Тele 2 «съедали» интернет-трафик за всех

Об этом СМИ сообщил коммерческий директор объединенной компании ALTEL и Tele 2 Казахстан Алексей Ноздрин.

Слишком активные юзеры

— Высокая скорость передачи данных является основным преимуществом технологии интернета 4G. Но в последнее время она сильно снижалась, чем вызывала немало нареканий со стороны абонентов компании, — комментирует Алексей Ноздрин.

Причина возникшей проблемы проста. Некоторые абоненты так «подсели» на безлимитный интернет, что всем остальным оставалось жаловаться на плохое качество предоставляемых услуг.

— Свыше 60% всего трафика данных скачивалось менее чем пятой частью всех абонентов, а больше 30% его скачивалось лишь 6% абонентов. Такой перекос произошел, прежде всего из-за безлимитного пользования. Получается, что 4 из 5 человек не могли пользоваться услугой 4G в ее полноценном виде,- поясняет Алексей Ноздрин.

Претензии пользователей закончились почти сразу после того, как сотовая компания внесла коррективы в свою работу.

— С момента введения изменений на тарифных планах нагрузка на канал снизилась. В результате, скорость загрузки данных в пиковые часы с 6 вечера до 12 ночи сразу же выросла, а жалобы в call-center ALTEL в связи с медленной скоростью резко сократились, — констатирует факты Ноздрин.

Трафика хватит всем

При всех возникших вопросах компания думает в первую очередь именно  об удобстве клиентов. Для этого предпринимается ряд мер, чтобы скорость передачи данных в сетях ALTEL и Tele 2 неизменно росла, а трафик между абонентами распределялся справедливо.

— Помимо того, что мы увеличили объемы трафика в наших тарифах вдвое, также убрали все ограничения по скорости, которые ранее включались после превышения порогового трафика. В настоящее время 82% всех наших абонентов используют менее 26 гигабайт трафика в месяц, а изменения, которые мы произвели на тарифных планах, содержат гораздо более высокие объемы – например, 30 гигабайт на нашем WEB-тарифе. Таким образом, это предложение удовлетворит потребности большинства наших клиентов, — поясняет Алексей Ноздрин.

Для того, чтобы было понятно не профессионалу, а обычному пользователю сети интернет, поясним: трафика хватит, чтобы, к примеру, посмотреть 20 фильмов в отличном качестве либо круглосуточно проводить время в социальных сетях.

Просто впереди

Другим операторам мобильной связи в Казахстане для развертывания 4G-сети предстоит пройти еще долгий путь, в котором большую роль играют не только деньги, но и время.

— Не стоит ожидать, что цены на мобильный интернет последнего поколения будут ниже — с учетом темпов на разворачивание остальными операторами потребуется немало времени и колоссальные инвестиции, которые им предстоит окупать. ALTEL – первый оператор с уже построенной сетью 4G по всей стране.Вместе с Tele2 это единственный оператор, обеспечивающий такое широкое покрытие по Казахстану. Наша долгосрочная задача – сохранить технологическое лидерство ALTEL и, соответственно, самый быстрый 4G-интернет в стране, — резюмировал Алексей Ноздрин.