Пассажирка FlyArystan рассказала о взвешивании ручной клади в аэропорту Алматы

Пассажирка FlyArystan @artbabes_ в Threads пожаловалась на организацию посадки на рейс FS 7061 из Алматы, который должен был вылететь в 21:50. Об этом.

Фото: picture alliance/Getty Images

«Мы пришли за час раньше и очередей не было, зато выждали момент когда осталось 5 минут до посадки и всю толпу погнали взвешиваться как на базаре на напольных весах посреди зала», — отметила девушка.

Она обратила внимание, что при регистрации багаж и вещи пассажиров на весы не отправляли. По её словам, к моменту посадки пассажиры уже находились в ожидании, однако примерно за пять минут до её окончания всех попросили пройти дополнительное взвешивание.

«За перевес в 2 кг 11 тысяч переплата, взвесили даже сумочку на плече. 15 минут в душном автобусе с закрытыми форточками нас не выпускали в самолет, причина — мы садим человека, аргумент персонала был «А ВЫ ЛЕТАЛИ ПОБЕДОЙ?»», — написала пассажирка.

В ответ на публикацию компания FlyArystan поблагодарила женщину за обратную связь и сообщила, что провела проверку описанной ситуации.

«Мы провели проверку по ситуации, описанной в вашей публикации. Хотели бы пояснить, что взвешивание ручной клади является стандартной процедурой и проводится в соответствии с установленными правилами FlyArystan. В случае превышения допустимой нормы веса предусмотрена дополнительная оплата. При этом пассажирам была предложена возможность перераспределить личные вещи, чтобы привести вес ручной клади в соответствие с установленными нормами без дополнительных расходов. Нам искренне жаль, что процесс посадки вызвал у вас неудобства и оставил неприятные впечатления», — ответили в компании.