Сбой «Яндекс Go» привел к скачку цен на такси: в ситуацию вмешалось АЗРК

Как сообщили в АЗРК 13 октября, временная недоступность «Яндекс Go» привела к массовому переходу пользователей на альтернативные платформы заказа такси. Это существенно повысило спрос на услуги inDrive. При этом, поскольку стоимость поездки в сервисе определяется по соглашению между пассажиром и водителем, нехватка свободных автомобилей сопровождалась значительным увеличением предлагаемых водителями тарифов.

По информации inDrive, распространенной в СМИ, для стабилизации ситуации компания снизила комиссию до минимального уровня, покрывающего обязательные налоги, а также ограничила максимальный диапазон торга.

В агентстве отметили, что рынок агрегаторов такси в Казахстане отличается высокой концентрацией, поэтому доступность услуг и предотвращение необоснованного роста цен имеют особое значение для защиты потребителей. В международной практике для подобных ситуаций, включая чрезвычайные обстоятельства и непредвиденные сбои, применяются механизмы сдерживания резкого повышения тарифов.

АЗРК напомнило, что, согласно статье 174 Предпринимательского кодекса РК, действия участников рынка, ущемляющие законные права неопределенного круга потребителей, могут содержать признаки нарушения законодательства о защите конкуренции. В связи с этим агентство направило inDrive предостережение в соответствии с пунктом 1 статьи 198 Кодекса.

В ведомстве подчеркнули, что мера носит превентивный характер: ее цель — предупредить возможные нарушения, защитить права потребителей и обеспечить добросовестную конкуренцию на рынке агрегаторов такси.

Напомним, 11 октября «Яндекс Go» сообщил о перебоях в работе сервисов и возможности их временной недоступности. В компании объяснили произошедшее повреждением дата-центров и принесли извинения пользователям, водителям и курьерам.