На что имеют право коллекторы, рассказали в Нацбанке

Такие организации должны быть зарегистрированы в Нацбанке. Что еще нужно знать гражданам при обращении к ним коллекторов, рассказали в финансовом регуляторе.

Взыскание коллекторами осуществляется на основе соответствующего договора. Оно возможно лишь при наличии в кредитном договоре упоминания о праве банка на привлечение коллекторов. По договорам с залогом в виде жилья привлечение коллекторов микрофинансовыми организациями запрещено.

Продажа займа коллекторам означает, что коллекторское агентство само становится кредитором. Оно обязано соблюдать условия кредитного договора, законодательные требования и ограничения, предъявляемые к банкам и микрофинансовым организациям.

Банки могут продавать долги коллекторам только если просрочка составляет свыше 90 дней по обычному займу и 180 дней по ипотечному

Микрофинансовые организации — если просрочка превышает 90 дней.

Пока действуют коллекторы, банки и микрофинансовые организации не имеют права требовать взыскания через суд, а также вознаграждения, комиссии и иные платежи, начисленные в этот период. Начислять неустойку тоже нельзя.

При первом контакте с должником коллектор должен представиться, сообщить название кредитора, контакты и регистрационный номер коллекторского агентства и информацию о задолженности.

Взаимодействие коллекторского агентства с должником разрешается с 8.00 до 21.00 по будням. При этом личный контакт коллектора с должником возможен только раз в день, телефонные звонки — не более трех в день.

Угроза, оскорбление, шантаж, введение в заблуждение, разглашение тайны категорически запрещаются

В случае нарушения коллекторами его прав гражданин может обратиться в Нацбанк или его территориальные филиалы.