БезОТВЕТные и безОТВЕТственные — зачем чиновникам соцсети?

Агентство «Агарти» решило провести исследование среди госучреждений Казахстана и узнать, насколько оперативно и эффективно отрабатываются вопросы от населения в Интернете. Результаты были опубликованы на странице в Фейсбуке.

Только «3 из 30»

«Мы взяли список учреждений на egov.kz и сформировали его из тех, у кого есть официальная страница на Facebook. Вышло 30 аккаунтов. После этого мы писали личные сообщения организациям и одновременно с этим оставляли комментарий на странице. Затем замерили время ответа с момента обращения», — рассказывают о своей методике SMM-щики.

«Ввиду того, что у некоторых страниц настроен автоответчик, мы брали за точку отсчета фактическое время ответа специалиста. Из 30 страниц ответили только ТРИ!» — были удивлены исследователи.

Рейтинг

1. Самый быстрый ответ был получен от Академии госуправления при Президенте РК (через 5 минут).
2. Комитет гражданской авиации Министерства по инвестициям и развитию РК (ответ пришел через 17 минут).
3. Министерство иностранных дел Республики Казахстан ответило спустя 21 час 30 минут (!!!).

«При этом на комментарии никто не ответил, что доказывает нашу гипотезу о безОТВЕТной любви народа Казахстана к нашим госучреждениям», — заключило агентство.

Источник