Алматинские абоненты Tele2 и Altel жалуются на перебои со связью

18 июля после полудня в Алматы у абонентов сотовых операторов Tele2 и Altel начались проблемы со связью и интернетом.

Компания Tele2 объяснила перебои проводимыми техническими работами. По данным пресс-службы Tele2, 18 и 19 июля компанией проводятся восстановительные работы по замене оборудования.

«В указанный период могут возникнуть:

• обрывы интернет соединений;
• обрывы голосовых сервисов;
• перебои с зачислением баланса;
• проблемы с проверкой баланса и услуг компании;
• некорректная работа приложения и личного кабинета;
• задержки обслуживания в сервис-центрах;
• задержки в получении детализации.

При обрывах интернет соединений, голосовых сервисов рекомендуем перезагрузить телефон, —

сказано в опубликованном 17 июля официальном сообщении Tele2. —

Хотя вероятность возникновения этих проблем невысока, мы обязательно примем все меры по их решению в течение четырех рабочих дней. Все пополнения баланса будут обязательно зачислены на счета абонентов, несмотря на возможные задержки».

18 июля компания выпустила новое официальное сообщение, в котором предупредила, что перебои со связью и интернетом временные и будут устранены «в ближайшее время».

«В настоящее время проводятся масштабные технические работы по объединению сетей Tele2 и Altel по всей территории Республики Казахстан. Интеграция сетей позволит расширить зону покрытия и улучшить качество оказываемых услуг, —

сказано на официальном сайте Tele2. —

Завершение всех технических работ планируется на конец 2-го квартала 2017 года. Большинство критичных работ проводятся в часы наименьшей нагрузки на сети, однако, по объективным причинам не исключены незначительные кратковременные перебои в оказываемых услугах. В этих случаях просим вас обращаться в call-center по номеру 611. Каждая заявка будет обработана в индивидуальном порядке».