Глава «Пассажирских перевозок» лично читает все жалобы на вотсап

Пожаловавшаяся на шторки вместо дверей купе, духоту в поезде, отсутствие кондиционеров и электричества Марина Миллер получила ответ от АО «Пассажирские перевозки».

На своей странице в Facebook пиар-менеджер детского песенного конкурса «Бала дауысы» Марина Миллер рассказала, что ей позвонил 4 августа президент АО «Пассажирские перевозки» Нурдаулет Килыбай.

«Сказать, что была удивлена — ничего не сказать. Оказалось, вполне земной человек, — поделилась впечатлениями пассажирка. — Разговор был и о злополучном вагоне, и о работе, которую КТЖ ведет уже 3 месяца как. Оказывается, с подачи Нурдаулета Игиликовича сегодня во всех поездах размещен его телефонный номер, чтобы прямо из поезда пассажиры могли сообщать о нарушениях по WhatsApp.

Сегодня на этот номер поступает более 50 сообщений в сутки. Днем и ночью. Уже были уволены после поступивших жалоб проводники. И есть кандидаты на увольнение. «По моему мнению, проводники должны быть как стюарды и стюардессы. Мы за хамство и грубость будем увольнять без сожаления,» — цитата. Да, старые вагоны пока есть. Чтобы их заменить, нужны не день-два, а год-два».

Марина поделилась номером, на который можно присылать жалобы на некачественное обслуживание на железной дороге: +77055955511. Она утверждает, что президент «Пассажирских перевозок» читает все сообщения лично.

Фото Марины Миллер, facebook