Новые правила скорой помощи вступили в силу: что изменилось с 13 октября

В Казахстане вступили в силу обновлённые правила оказания скорой медицинской помощи. Они предусматривают возможность отслеживать движение машины скорой помощи, обязательное использование видеожетонов медиками и изменение классификации вызовов.

При этом часть нововведений пока работает только в пилотном режиме. Соответствующий приказ министра здравоохранения Акмарал Альназаровой вступил в силу 13 октября,.

Одно из главных изменений касается возможности следить за местоположением бригады в режиме реального времени. После назначения машины информация о её движении должна автоматически передаваться в специальный сервис.

Однако функция пока недоступна по всей стране. Как рассказала директор департамента организации медицинской помощи Минздрава Гульнара Сарсенбаева, пилотный проект реализуют в Актобе и Шымкенте.

Предполагается, что пациенты смогут отслеживать приближение скорой через мобильное приложение по аналогии с сервисами заказа такси. Тем, у кого нет приложения, планируют отправлять сообщение со ссылкой на карту.

При этом возможность отслеживания предусмотрена только для вызовов первой категории срочности, когда существует непосредственная угроза жизни пациента. Пилотный проект продлится до конца года, после чего его могут распространить на другие регионы.

Ещё одно изменение касается четвёртой категории срочности. Теперь её официально называют «неотложными состояниями». К ним относятся острые заболевания и обострения хронических болезней, которые не представляют непосредственной угрозы жизни.

Порядок обслуживания таких пациентов фактически остаётся прежним. После звонка на номер 103 диспетчер определяет срочность вызова и при необходимости передаёт его мобильной бригаде ближайшей поликлиники.

По словам Сарсенбаевой, около 80% поликлиник уже самостоятельно обслуживают подобные вызовы. Минздрав намерен довести этот показатель до 100%.

Нормативы прибытия медицинских бригад не изменились:

• первая категория срочности — до 10 минут;
• вторая категория — до 15 минут;
• третья категория — до 30 минут;
• неотложные состояния — до 60 минут.

Мобильные бригады поликлиник обслуживают вызовы в будние дни с 8:00 до 20:00 независимо от того, к какой медицинской организации прикреплён пациент. Вызовы, поступившие вне часов их работы, обслуживает служба скорой помощи.

Кроме того, новые правила предусматривают обязательное оснащение медицинских бригад видеожетонами, мобильными камерами и рациями. Запись должна вестись при обслуживании пациентов и во время их транспортировки в больницу.

Однако необходимое оборудование пока имеется не во всех регионах. По информации Минздрава, видеожетоны уже закупили в восьми регионах: Алматинской, Карагандинской, Жетысуской, Кызылординской, Павлодарской, Северо-Казахстанской и Восточно-Казахстанской областях, а также в Шымкенте.

Закупать устройства для остальных регионов планируют за счёт местных бюджетов. В ведомстве рассчитывают, что видеофиксация поможет защитить медицинских работников от агрессивного поведения пациентов и их родственников.

Если во время вызова возникает угроза жизни или здоровью сотрудников скорой помощи, медицинскую помощь должны оказывать в присутствии полицейских.

Новые правила также предусматривают возможность вызова скорой помощи через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты с передачей геолокации. При этом привычный номер 103 продолжает работать в круглосуточном режиме.