Как защищают права потребителей в Алматы

За 2023 год Департаментом рассмотрено свыше 8000 обращений граждан, которые поступили через электронные системы Е-Otinish, ЕСДГО, Е-Tutynushy, телеграмм бот. Основная часть обращений поступают в сфере электронной торговли, розничной торговли и некачественно оказанных медицинских услуг.

Он напомнил, что в конце прошлого года была утверждена Дорожная карта по реализации социального проекта «Сапалы өнім», направленная на защиту прав потребителей, внутреннего рынка и отечественных производителей.

“Основными задачами проекта являются: вовлечение неправительственного сектора по защите прав потребителей, представителей местных исполнительных и представительных органов, а также предпринимательского сообщества в реализацию общенациональных интересов по обеспечению защиты отечественных производителей и потребителей от некачественной зарубежной продукции на внутреннем рынке, а также создание условий для развития разумной конкуренции”, — сказал Абдиев.

В настоящее время ведется планомерная работа по реализации общественного социального проекта «Сапалы өнім». Представители общественных объединений в рамках концепции «Сапалы өнім» в торговых точках регулярно проводят мониторинг с целью выявления некачественной пищевой продукции.

Спикер РСК отметил, что общественными организациями совместно с представителями Национального центра экспертизы проведен отбор и представлена на экспертизу импортная молочная продукция, мясные изделия, колбасные изделия. Из них в ряде продукции выявлены нарушения нормативов о безопасности пищевой продукции. В частности, речь идет о таких нарушениях как несоответствие продукции санитарно-эпидемиологическим требованиям, заявленным характеристикам и составу, а также требованиям по маркировке (отсутствие информации на государственном языке, несоответствие жирно-кислотного состава, обнаружение бактерий).

Реализация проекта «Сапалы өнім» осуществляется посредством инструмента общественного контроля общественными организациями по защите прав потребителей.

Дорожной картой предусматривается проведение следующих работ:
— утверждение народного знака качества «Сапалы өнім» для целей формирования имиджа и узнаваемости качественной отечественной продукции.
— широкое информирование населения о результатах и ходе реализации национального проекта в средствах массовой информации.

“В результате данный проект должен стать узнаваемым и повсеместно потребляемым отечественным брендом”, — пояснил Абдиев.

Также добавил, что Департаментом торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК по городу Алматы на постоянной основе совместно с общественными организациями проводятся работы по выявлению некачественной пищевой продукции.