Нур-Султан
Сейчас
11
Завтра
16
USD
427
0.00
EUR
515
0.00
RUB
5.72
0.00

Казахстанцы стали чаще жаловаться на коллекторов

467

Какие нарушения чаще всего совершают коллекторы?

1. Осуществляются недобросовестные действия при общении с должником.

2. Нет аудио/видозаписей разговора с должником.

3. При первичном контакте с должником не сообщается вся необходимая информация.

Что говорит закон?

Согласно подпункту 14) пункта 1 статьи 15 Закона, коллекторское

агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью аудио- или видеотехники

в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио- и (или) видеозаписи в течение 6 месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем.

Фото: vikistars.com

Кроме того, при первичном контакте с должником коллекторы обязаны сообщать всю необходимую информацию, а именно:

  • наименование коллекторского агентства,
  • номер учетной регистрации в реестре коллекторских агентств,
  • фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) и должность лица, которое осуществляет взаимодействие с должником.

Что запрещено коллекторам?

— Распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободу лиц, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данным лицам имущественного и иного вреда;

— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника

и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;

— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

— требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

По состоянию на 10 июля 2018 года учетную регистрацию в Нацбанке прошли 104 коллекторских агентства.

Самое читаемое
© «365 Info», 2014–2021 info@365info.kz, +7 (727) 350-61-36
050013, Республика Казахстан г. Алматы, мкр. Керемет, дом 7, корпус 39, оф. 472
Заметили ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter