Молчание Акишева — кризис государственного пиара

Национальный банк до сих пор старательно уходит от ответов по поводу хищения 5 млрд тенге из ЕНПФ.

Информация Нацбанка — как скупая слеза

22 декабря, когда 365info стало известно о махинациях ЕНПФ с пенсионными активами путем их инвестирования в облигации малоизвестного ТОО «Бузгул Аурум», мы сделали официальный запрос в Национальный банк по поводу этой скандальной истории. Нам ответили, что комментарии мы получим только 21 января. Вопреки всем установленным в законах срокам. Более того, стало очевидным, что главный банк страны не заинтересован в том, чтобы успокоить вкладчиков ЕНПФ в нужное для этого время.

А уже 12 января в СМИ появилась информация, что в первые дни нового года казахстанцы увидели в выписках со своих пенсионных счетов отрицательные суммы. Даже тот факт, что сомнительную сделку с ТОО «Бузгул Аурум» фонд якобы оплатил за свой счет, а не из пенсионных средств казахстанцев, не давало никаких оснований Нацбанку делать вид, что ничего не произошло.

Идут аресты, а кому-то весело

И в эти же дни в роскошной алматинской гостинице Royal Tulip проходит веселый корпоратив Национального банка. Никаких официальных комментариев со стороны главы Нацбанка по этому поводу также не последовало. По нашей информации,

рядовым сотрудникам банкет с участием звезд казахстанской эстрады обошелся в 30 тысяч тенге с человека, топ-менеджменту — в 45 тысяч

Для сравнения, пособие по инвалидности II группы в 2016 году составляло 36 тысяч тенге. Примерно столько же — минимальная пенсия. Но смутил нацбанковскую знать, видимо, не этот факт, а то, что роскошные посиделки вообще стали достоянием общественности. Без каких-либо объяснений перед народом все прославившиеся сотрудники спешно стали подчищать свои аккаунты в Instagram.

Дина Галиева

В пятницу, 13 января, ЕНПФ спешно собирал журналистов на экстренный брифинг после заседания совета директоров фонда. Несмотря на то, что руководству пресс-службы фонда вопросы о возможной пресс-конференции мы начали задавать еще накануне вечером, даже за 15 минут до начала встречи с прессой нас пытались обмануть. Поэтому в своей статье о заявлениях руководства ЕНПФ мы назвали пресс-конференцию секретной. Кстати, провела встречу с журналистами заместитель председателя Нацбанка Дина Галиева. Сам Данияр Акишев снова отмолчался.

Один из журналистов спросил у Галиевой, почему Нацбанк не пресек попытку совершения сомнительной сделки ЕНПФ с ТОО «Булгуз Аурум» еще до ее заключения, в ходе листинга ценных бумаг, но в ответ услышал лишь ироничное: «Хороший вопрос»

PR-стратегия Нацбанка: это не двойка, это ноль

На этом фоне PR-стратегию Нацбанка и Данияра Акишева можно обозначить просто: закрыться от общественности и не комментировать самые злободневные темы. Об этом нам на условиях анонимности рассказал один из членов клуба PR-шы.

— Классика пиара в условиях кризиса — не прятаться от общественности, а наоборот — действовать на опережение. Во-первых, нужно говорить о неприятностях, если они все же случились. Ну и конечно, говорить о принятых мерах. Реакция руководства Национального банка на критику в СМИ — очередное свидетельство того, до какой степени докатился государственный пиар. Это не двойка, а ноль.

Если спросить, что же должен сделать Данияр Акишев в этой ситуации, зададим встречный вопрос: «А зачем он вообще соглашался на эту работу, прекрасно понимая весь комплекс проблем этого заведения?»

Если он соглашался, как господин Абденов (Серик Абденов — экс-министр труда и социальной защиты населения — ред.), то есть никаких выводов не сделал из абденовской истории, то это может быть просто увольнение в будущем. Либо у Акишева есть какой-то чудесный план по собственной карьере. Но пока ничего подобного мы не видим.

Пиар — залог успеха для чиновника

— При Григории Марченко была хорошая практика ежемесячных брифингов для журналистов. При Келимбетове встречи с журналистами стали проходить реже, но в прессе он все же выступал. При Акишеве не происходит вообще ничего, кроме публикации скупых пресс-релизов на официальном сайте Нацбанка.

— Все первые председатели правления Нацбанка — ученики Даулета Хамитовича Сембаева. С 1993 года Ораз Джандосов, Анвар Сайденов, Григорий Марченко, Кадыржан Дамитов по очереди были председателями Национального банка. Кайрат Келимбетов первым пришел на этот пост из совсем другой среды. А Григорий Марченко из пятерки учеников Сембаева был самым «пиаристым».

Но все пятеро точно знали, что связь с общественностью для карьеры очень важна

Дальше началась эпоха проблем. И нынешнее руководство Нацбанка не понимает, что о проблемах и решениях нужно говорить первыми. Оно живет в другой параллели — левобережной. И пока с той стороны нет четких указаний, что и как объяснять, мы видим тишину.

Понимаете, фишка в человеке. Когда Марченко провел самую первую пресс-конференцию, от журналистов не последовало ни одного вопроса. Потому что никто ничего не понял. И тогда он поручил создать школу финансовой журналистики силами сотрудников Нацбанка. Ликбез продолжался 2 года. И немногочисленная группа журналистов реально начала что-то понимать в экономике. Все потому, что Григорий Александрович осознавал, что в первую очередь это было нужно ему лично, а не тем журналистам, которые приходили и слушали его доклады.

От эффективного пиара напрямую зависит будущая карьера спикера — пойдет он вверх, по горизонтали или упадет. И общественное мнение станет результатом этого пиара

Вспомним историю ухода Марченко и Абденова со своих постов. Нагоняй от президента они получили оба в один день. Только один был уволен, а другой ушел с честью. Хотя претензии к обоим были одинаковые. Вот и показатель уровня репутации — получить грубый пинок или интеллигентный. И вот это знание, что истинным результатом эффективного пиара является власть, помогло Марченко так долго быть у власти, несмотря на две девальвации. В Нацбанке с уходом Марченко сложилась ситуация, когда с тонущего корабля разбежались все, и отвечать приходится лично председателю. Я имею в виду держать ответ перед народом. Но Акишев молчит. Возможно, у него есть какой-то выход. Какой?

Уход от джинсы — путь государства

— Впечатление, что все чиновники считают систему связей с общественностью пятым колесом в телеге.

— Так и есть, они не понимают, что пиар должен быть в приоритете. Марченко применил всего три инструмента пиара — пресс-конференции, бороду и школу для журналистов. И это в нашем болоте сделало из него звезду. Акишев — дитя системы.

— Когда речь идет о народных деньгах, нужно понимать, что разъяснительная работа очень важна. Уровень доверия к пенсионной системе в Казахстане давно упал. Мало кто верит, что когда-то увидит свои деньги. Разве нет задачи у Акишева ежедневно говорить о проделываемой работе? Это же деньги вкладчиков! А они пишут, что это личные деньги ЕНПФ. Откуда у ЕНПФ деньги? На чем он зарабатывает? Пусть объяснят, если там действительно все хорошо. Дефицит информации порождает дезинформацию.

— Верно. Но сложность тут в том, что они все-таки сказали, а не промолчали совсем. И клуб PR-шы неоднократно говорил о том, что государству нужно уходить от джинсы и научить чиновников нормально работать с общественностью.

Используя правильные инструменты пиара, чиновники могли сделать так, чтобы больше людей стали любить независимость, а вместо этого всем на праздники просто отрубили интернет

Есть мировые бренды, где работают простые люди, с которым не поговоришь о Шекспире и уровень развития у которых «дважды два четыре», но компании умные и захватили мир. Это называется «организационный интеллект». Грамотные коммуникации — главный результат и показатель работы всей компании. А у наших чиновников постоянные отставания и противоречия самим себе.